ISPORUKA
I POVRAT ROBE

ISPORUKA

Sve pošiljke su osigurane i zamjenjuju se u slučaju oštećenja prilikom isporuke.
Cijena isporuke izračunava se u KOŠARICI na kraju na osnovi kompletne težine pošiljke. Troškovi isporuke generiraju se automatski prema težini naručenih proizvoda. U cijenu poštarine već je uključen 22% PDV-a.

Predviđena isporuka je dva do tri dana od narudžbe ako naručite do 12 sati.
Pošiljke se isporučuju brzom poštom od 8 do 16 sati ili u skladu s običajima na vašem području.
U slučaju da niste dostupni za preuzem robe, kurir će vas kontaktirati i izvijestiti gdje i na koji način možete preuzeti robo.

Tijekom preuzimanja odn. prije potpisivanja primitka pošiljke provjerite je so li slučajno kartoni oštećeni i odmah nas obavijestite u slučaju oštećenja i u prisutnosti kurira otvorite ambalažu.
Uz vaš potpis obavezno napišite, da je pošiljka oštećena. Prilikom oštećenja odmah nas izvijestite te pošaljite FOTOGRAFIJE oštećenja. Uz vrhu brzog rešijavanja reklamacije. Ako ste samo potpisali primitak robe, a paket se oštetio prilikom transporta, brza pošta više nije odgovorna za oštećenje. Ako je paket oštećen morate to napisati na prijemnicu uz vaš potpis.

POVRAT ROBE

Kupac ima pravo obavijestiti ponuditelja (putem e-pošte na info@majstor-pivar.com) u roku od 14 dana od primitka robe da povlači iz narudžbe, bez obzira na razlog odustajanja. 

Vraćena roba mora se vratiti neoštećena i u istoj količini, osim ako je uništena ili izgubljena i kupac za to nije odgovoran. Ako je roba neoštećena i zapakirana u originalno pakiranje, trošak koji kupac ima u slučaju odustajanja od narudžbe je trošak prijevoza. Roba se mora vratiti ponuditelju najkasnije u roku od 30 dana od obavijesti o otkazivanju narudžbe (kupnje). Ako roba nije zapakirana u originalno pakiranje, vraćeni iznos smanjuje se za 10%, a ako je roba oštećena, vraćeni iznos smanjuje se za najmanje 20% ili prema pocjeni ponuditeljema.


Vraćeni iznos prijenosa izvršit će se najkasnije deset (10) dana od primitka vraćene robe. Povrat iznosa kupnje vrši se na bankovni račun kupca, koji se navodi prilikom vraćanja robe.

Roba se mora vratiti ponuditelju na adresu centralnog lagera.